Jetzt mit dem speziellen Videotraining für Hörakustiker zum Profi im Verkauf werden!

Mit unserem Videokurs haben Sie die Möglichkeit, sich und/oder Ihre Mitarbeiter  jederzeit und überall zu qualifizieren. Die typischen Kundensituationen werden anhand von Videobeispielen erläutert und Sie erhalten konkrete Praxistipps. Außerdem erhalten Sie Handouts mit Übungen bzw. Gesprächsleitfäden, mit welchen Sie auch alle Inhalte autodidakt trainieren können.

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*Aktion: Zu jedem Videokurs erhalten Sie im April ein Webinar Ihre Wahl als Bonus! (Wert € 145,–)

Inhalte des Videokurses

In der Hörakustik ist alles anders! Oder?

– Video Einleitung: Warum ist das  Kundengespräch in der Hörakustik besonders?

Für den ersten Eindruck gibt es keine zweite Chance!

– Video Einleitung: Warum der erste Eindruck so wichtig ist
– Handout: Roter Faden Kundenbegrüßung
– Schulungsvideo die ersten Sekunden:
So bitte nicht!
– Schulungsvideo die ersten Sekunden: Begeisterung von Anfang an!

Souverän bei typischen Einwänden: Will nur Kasse/HNO-Arzt hat gesagt/ etc.

– Video Einleitung: Wie reagiert man auf: nur Kasse/ der HNO-Arzt hat gesagt etc. richtig?
– Schulungsvideo Kundeneinwände:
So lieber nicht!

– Schulungsvideo Kundeneinwände:
Souverän & Kundenorientiert reagieren
– Handout: Arbeitsblatt mit den typischen frühen Einwänden des Kunden
– Handout: Gesprächsleitfaden für typische Kundeneinwände

Professionelle Bedarfsanalyse

– Video Einleitung: Die professionelle Bedarfsanalyse als Fundament der hochwertigen Beratung
– Schulungsvideo: So sollte es nicht sein
-Schulungsvideo: So erleben wir die Bedarfsanalyse bei 80% der Hörakustiker
– Schulungsvideo: Professionelle Bedarfsanalyse – Motto: Vom Bedarf zum Bedürfnis!
– Handout: Vorlage für das Kundengespräch mit der 3 + 5-Formel
– Handout: Schulungsunterlage unsere Hochwertfragen

Audiogramm gehirngerecht erklären

– Video Einleitung: Wenn der Kunde versteht, vertraut er!
– Schulungsvideo: Audiogramm gehirngerecht erklären
– Handout: Roter Faden mit Beispielen für die Erklärung des Audiogramms

TOP: Webinaraufnahme: Kunden aktiv anrufen

Webinaraufnahme (2,5h)
Handout zur Schulung
Gesprächsleitfäden
   – Wiederversogung
   – Abgebrochene Anpassung

Kostprobe gefällig?

Kunden zum gefühlten Experten machen

– Video Einleitung: Darum ist es wichtig, den Kunden zum “gefühlten Experten” zu machen
– Schulungsvideo: Erklärung Höhrorgan
– Handout: Roter Faden mit Beispielen für die Erklärung des Hörorgans

Königsdisziplin Preisgespräch

– Video Einleitung: Das Wichtigste zum Thema Preis
– Schulungsvideo Preiseinwand: Souverän bei zu teuer!
– Handout Preisgespräche: Roter Faden und Formulierungsbeispiele

Kundenreklamation als Chance

– Video Einleitung: Von der Reklamation zur Kundenbegeisterung
– Schulungsvideo Kundenbeschwerde: So lieber nicht!
– Schulungsvideo Kundenbeschwerde: Beschwerde als Chance zur Kundenbindung
– Handout: Roter Faden & Macht der positiven Formulierung & DU+ Formel

Hörgerätepräsentation: Der Teufel steckt im Detail

 Video Einleitung: Interessant statt langweilig!
– Schulungsvideo Hörgerätepräsentation: So bitte nicht!
– Schulungsvideo Hörgerätepräsentation: Auf den Punkt und überzeugend!
– Handout: Das Wichtigste zum Thema Präsentation von Hörgeräten

Zusatzverkauf ist Service am Kunden

– Video: Interview mit einem Hörgerätehersteller zum Thema Zusatzverkauf – Handout zum Thema Zusatzverkauf

Webinarmitschnitte

– Bei Anruf Service – Ihr heißer Draht zum Kunden
– 5 Schritte zum erfolgreichen Kundengespräch
– Mit der ESB-Formel das Vertrauen des Kunden schnell gewinnen

Die Macht der positiven Formulierung

Vortrag: Die Macht der positiven Formulierung

Übung: Besser Formulieren

 

Bonusmaterial

– Vortrags-Live-Mitschnitte
– Professionelle digital Kommunizieren
– Interessante Artikel von Michael Kienzle

Nur in Edition Unitron: Modul FLEX:TRIAL

Anpassung mit Modul FLEX:TRIAL

Video: Sensibilisierung des Kunden
Video: Erklärung Analysephase
Handout mit Wording

Vortrag: Die Macht der positiven Formulierung

Die Qualität Deiner Worte bestimmt die Qualität Deines Lebens! Michael Kienzle zeigt in seinem Vortrag auf warum es so wichtig ist, in seiner (inneren)Kommunikation auf die positive Formulierung zu achten. 
Der Vortrag ist Teil des Kapitels positiv Kommunizieren.


Sichern Sie sich Ihre komplette Qualifikation zum professionellen Kundengespräch ab € 495,– (netto)

Der Preis beinhaltet einen kompletten Zugang zu allen Inhalten des Videokurses für 24 Monate. Sie können alle Inhalte jederzeit und unbegrenzt auf  jedem PC/ Laptop oder Handy bearbeiten. Der Preis kann auch in bequemen Monatsraten bezahlt werden.

*Die Edition Unitron beinhaltet ein zusätzliches Schulungsmodul. Professionellen Anpassung mit dem FLEX – System.

Sie möchten mehr?

40% der Kaufentscheidungen finden nicht statt, weil die Beratung zu lange dauert oder zu viele Alternativen angeboten werden!
Als Branchenkenner haben wir speziell für die Hörakustik ein Beratungskonzept entwickelt, was Ihnen schnell bessere Ergebnisse bringt. 

Jetzt ist der Zeitpunkt, um Ihre Kundengespräche effektiver zu gestalten.

Der komplette “Werkzeugkoffer” für Ihre professionellen Kundengespräche!

Jetzt mehr über unser erfolgreiches Konzept erfahren

Das bekommen Sie

Kompletter Videokurs wie oben beschrieben

– 5 Zugänge inklusive
– 24 Monate Laufzeit

Verkaufs- und Beratungsbroschüre

– Beratungsbroschüre mit dem kompletten Kienzle-Know-how (250 Stück)
– Kundenorientierte Gesprächsführung aus verkaufspsychologischer Sicht
– Auf Wunsch Individualisierung mit Ihrem Firmenlogo und Farbdesign (Aufpreis)

Webinare

– Individuelles Webinar für Ihr Team zum optimalen Einsatz der Broschüre (ca. 2,5h)
– 3 Zugänge zu unseren monatlichen Webinaren. Themen des jeweiligen Monats unter Webinare

Verkaufshandbuch

– Das Verkaufshandbuch beschreibt den kompletten Kundenverkaufsprozess mit vielen Tipps und Gesprächsleitfäden
– Jede Seite der Beratungsbroschüre wird ausführlich erläutert mit Praxistipps und Praxisbeispielen

25% Nachlass auf unsere offenen Seminare

– Das professionelle Verkaufsgespräch in der Hörakustik
– Das professionelle Verkaufsgespräch – Aufbau
– Die erfolgreiche Filialleitung
– Rhetorisch überzeugen

15% Nachlass auf unsere internen Seminare

– Professionell verkaufen
– Die erfolgreiche Filialleitung
– Zusatzverkauf
– Bei Anruf Service
– Typologie nach D-I-S-G


Mitarbeiterqualifikation und professionelle Kundenbroschüre für nur  € 2.595,– (netto)

Der Preis beinhaltet alle oben beschriebenen Leistungen für 24 Monate. Der Preis kann auch in bequemen 12 Monatsraten bezahlt werden. Sie brauchen mehr als 5 Zugänge? Dann sprechen Sie uns auf unsere speziellen Staffelpreise an.

Effektiv & interaktiv!
Mit Online-Seminaren zum Profi im Kundenkontakt

Ihr heißer Draht zum Kunden

Webinar Hörakustik 01
  • Schatztruhe Kundenkartei
  • Kundenbindung durch professionelle Telefonate
  • Bei Anruf Termin – Kundefrequenz erhöhen

Termine:

14.04.21 =>13:30 bis 16:30
26.04.21 =>09:00 bis 12:00

Aktion 145 €  =>  € 125,–

Souverän im Preisgespräch

Webinar Hörakustik 02
  • Umgang mit frühen Einwänden:
    “Ich will nur Kasse”/ “HNO hat gesagt” etc.
  • Souverän bei: “Zu teuer!”
  • Das Fundament für die Empfehlung schaffen
  • Mehr-Wert-Argumentation
  • Umgang mit Rabattforderungen

Termine:

21.04.21 => 09:00 bis 12:00
26.04.21 => 13:30 bis 16:30

Aktion 145 €  =>  € 125,–

Der direkte Weg zum glücklichen Kunden

Webinar Hörakustik 03
  • Kundengespräche aktiv führen
  • Kunden begeistern – durch den effektiven
    Anpassprozess
  • Aktive Differenzierung – Service verkaufen
  • Vom Verkaufen zum aktiven Einkaufen
  • Gesprächsleitfaden für Bedarfsanalyse und Argumentation
  • Mit weniger Terminen zu mehr Kundenbegeisterung
  • Gos & No-Gos für die effektive Anpassung
  • Profitipps für unschlüssige Kunden

Termine

20.04.2021 => 09:00 bis 12:00
30.04.2021 => 14:00 bis 17:00 

Aktion 145 €  =>  € 125,–

Kein passender Termin dabei, oder schon ausgebucht?
Holen Sie sich Inspiration und Motivation wann immer Sie wollen!
Alle Webinaraufnahmen sind auch Teil unseres Videokurses:
Der erfolgreiche Verkaufsberater in der Hörakustik!

Im Kleinfeld 24
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