Gerade in schwierigen Zeiten ist es wichtig, den Kontakt zum Kunden nicht zu verlieren. Der telefonische Kundenkontakt ist eine sehr effektive Möglichkeit, mit wenig Aufwand den Kundenkontakt zu intensivieren. Allerdings sollte man die Besonderheiten der Kommunikation am Telefon kennen. Denn ansonsten besteht die Gefahr, dass der Anruf als aufdringlich bzw. lästig empfunden wird.

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